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 Häufig gestellte Fragen zur Videothek  |
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Wie bekomme ich eine Kundenkarte?
Zum Ausleihen benötigst du einen Mitgliedsausweis, der dir, wenn du mindestens achtzehn Jahre alt bist, im Laden ausgestellt wird. Die Mitgliedschaft kostet 8,- Euro pro Jahr. Zur Ausstellung benötigen wir einen „amtlichen Lichtbildausweis“, z.B. Führerschein, Personalausweis oder Pass. Studentenausweis gilt leider nicht, denn der ist zwar „Lichtbild“ aber nicht „amtlich“.
Die Karte berechtigt zum Verleih, egal wer sie vorweist, wobei der Inhaber der Karte haftet.
Verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch?
Nein. Wenn Du nicht ausleihen kommst, musst Du auch keinen Jahresbeitrag bezahlen. Der wird nämlich nur dann fällig, wenn Du etwas ausleihen möchtest und Deine alte Mitgliedschaft abgelaufen ist.
Wie werden die Preise berechnet?
Wenn Du einen Film am selben Tag bis Geschäftsschluss zurückbringst kostet er 2,- Euro.
Ansonsten werden pro Geschäftsschluss pro Film 3,60 Euro fällig.
Das heißt im Klartext: Am nächsten Tag bis Geschäftsschluss zurückbringen kostet 3,60 Euro. Am übernächsten 7,20 Euro, am über-übernächsten 10,80 u.s.w.
Wie funktionieren die Sonderkonditionen genau?
Wochenende: Bei einer Ausleihe von Samstag auf Montag wird der Sonntag immer nicht berechnet. Bei einer Ausleihe von Freitag auf Montag werden demnach 2 Nächte berechnet (statt 3). Was am Sonntag ausgeliehen wird fällt demnach nicht in die Wochenendaktion. Feiertage werden wie Sonntage behandelt.
4:3 Mengenrabatt: Wer 4 Filme gleichzeitig ausleiht, zahlt nur 3. Wenn die 4 Filme an verschiedenen Tagen zurückgebracht werden, wird einfach der erste Film, der zurückkommt, nicht berechnet.
Diese beiden Sonderkonditionen sind kombinierbar: Wer sich also übers Wochenende eindecken will, kann am Samstag 4 Filme mitnehmen, am Montag zurückbringen und nur 3 Filme (statt 4) für nur 1 Nacht (statt
2) zahlen.
Wie funktioniert das, wenn ich einen Film außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben möchte?
Du kannst jederzeit DVDs außerhalb der Öffnungszeiten durch unseren Türschlitz zurückgeben, wenn Du schon bei der Ausleihe Vorkasse bezahlst. Wenn Du es dann bis zum vereinbarten Datum nicht schaffst, musst Du die Filme allerdings zu Öffnungszeiten zurückbringen, um den ausstehenden Betrag zu bezahlen.
Was passiert, wenn ich einen Film zu spät einwerfe?
Nur im Notfall akzeptieren wir es, wenn ein Film zu spät durch den Türschlitz eingeworfen wird.
Bevor Du ihn 10 Tage behältst, weil Du es einfach nicht zu Öffnungszeiten schaffst, ist uns das lieber. Wir möchten unsere kulante Geschäftspolitik aber nicht als Aufforderung verstanden wissen, uns als Kreditgeber zu missbrauchen. Deshalb ersuchen wir Dich in diesem Fall möglichst bald zu uns kommen, um den ausstehenden Betrag zu bezahlen, spätestens aber nach 2 Wochen. Nach dieser Zeitspanne leiten wir unser übliches Mahnverfahren ein.
Die ausgeborgte DVD ist kaputt. Muss ich trotzdem bezahlen, oder werde ich sogar für den Schaden verantwortlich gemacht?
Wer eine DVD aus technischen Gründen nicht ansehen konnte, muss auch keine Leihgebühren bezahlen. Egal, ob das nun an deinem DVD-Player oder an unserer DVD gelegen hat. Bitte scheue nicht davor zurück, uns darauf hinzuweisen, damit wir fehlerhafte DVDs aus dem Verkehr ziehen können. Leider nutzen sich DVDs mit der Zeit ab ...
Kann ich Filme reservieren, die gerade ausgeliehen sind?
Ja, am besten per Telefon. Wir können einen Film 1 Tag für dich zur Seite legen, oder für ein bestimmtes Datum reservieren. Wir verleihen den Film allerdings bis 1 Tag vor dem Datum, für das er reserviert ist, und können nicht garantieren, dass er dann bereits zurückgebracht wurde. Neuerscheinungen können nicht reserviert werden.
Ich habe einen Film, den ich suche, nicht in eurem Repertoire gefunden.
Wir sind dankbar für alle Anregungen (siehe „Wunschfilm“) und versuchen euren Wünschen nach Möglichkeit nachzukommen. Wenn wir den Film nicht in unser Repertoire übernehmen wollen oder können, bestellen wir ihn gerne zum Kaufen für dich, wenn dies möglich ist, und versuchen auch seltene Stücke aufzutreiben.
Ich habe meine Karte vergessen. Kann ich trotzdem ausleihen?
Ja, mit Lichtbildausweis, aber nur wenn Du der Inhaber der Karte bist.
Kann mein Freund / meine Freundin mit meiner Karte ausleihen?
Ja. Aber nur, wenn Du ihm die Karte borgst und er sie im Laden vorweisen kann, das werten wir nämlich als Dein Einverständnis. Denn der Inhaber der Karte trägt selbstverständlich die volle Verantwortung dafür, was mit seiner Karte wie lange ausgeliehen wird.
Ohne im physischen Besitz Deiner Karte zu sein, kann Dein Freund / Deine Freundin / Deine Kinder auch nicht ausleihen.
Mir wurde die Handtasche geklaut und die ausgeborgte DVD ist futsch. Muss ich für diese DVD aufkommen?
In diesem Fall berechnen wir den Wiederbeschaffungswert (der sehr unterschiedlich sein kann). Aber wir verrechnen die anfallende Leihgebühr bis zu dem Datum, an dem du uns den Verlust meldest. Also möglichst schnell zu uns in den Laden kommen!
Ich habe meine Karte verloren. Wie gehe ich vor?
Möglichst schnell Bescheid sagen, damit nicht irgend jemand mit Deiner Karte ausleihen kann! Wir sperren in diesem Fall Deine Karte und Du kriegst eine neue.
Was passiert, wenn ich einen Film nicht zurückbringe?
Wir verschicken zuerst eine Erinnerung per Email und nach weiteren 5 Tagen eine Mahnung per Post. In dieser Zeit steigt Deine Ausleihgebühr täglich und das kann schnell teuer werden. Wenn Du auf diese Mahnung nicht reagierst, beauftragen wir ein Inkasso-Büro DVDs und Geld einzutreiben, und dann wird es unausweichlich sehr teuer ... also besser gar nicht drauf ankommen lassen!
Warum steht „Barbarella“ bei „Weltraum“ und nicht bei „Superhelden“ und „C.R.A.Z.Y“ bei „Coming of Age“ und nicht bei „Queer“?
Die meisten Filme gehören mehreren Genres an, und wir müssen uns für einen Standort entscheiden. Bitte nimm unsere Einteilungen nicht zu genau.
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